政务服务中心
广州市政务服务中心是市政府以服务企业为主要目的设立的，集中了涉及企业投资、经营、管理的主要部门的行政许可事项及其配套服务事项，撤销了工商、规划、国土房管等职能部门的办事大厅，集中到市政务服务中心对外服务，实现一个窗口对外；海关、检验检疫等中央驻穗机构均已进驻，实现了“注册登记服务一条龙”、“固定资产投资一条龙”和“贸易管理一条龙”。政务服务中心从2008年2月28日正式对外服务至今，秩序井然，运行顺畅，市民反映良好。2009年，市政务服务中心共受理案件479838件，群众对市政务服务中心服务的满意率达到100%。
电子政务
广州市是国内电子政务建设开展得较早的城市，经过多年的大规模投入，电子政务在信息公开、基础设施、网站、公共服务、信息资源开发利用等方面都取得了一定的成绩，在政府加强城市管理、转变职能、增强政务协同能力、提高行政效率和公共服务水平等方面发挥了积极的作用。全市43个政府部门和12个区（县级市）政府均设立了部门政府网站，超过90%的政务信息通过政府网站对外发布。市政府门户网站构建了一站式网上办事服务大厅，按服务深度分为办事指南、表格下载、在线咨询和投诉、状态查询、在线受理等不同层次，对分散在各个部门网站的办事服务项目进行梳理、重组，按最方便用户操作的布局进行设计，有机整合了各部门网站网上服务资源，使社会公众能够通过政府门户网站网上办事大厅，方便地享受各种公共服务。
法规政策说明会
广州市法规政策说明会始创于1999年。十年来，坚持把举办法规政策说明会作为改善全市投资软环境的重点工作，每季度至少举办一次。截至目前，法规政策说明会已成功举办42次，参加企业逾万家，参加人数累计逾2万人次，宣讲法规政策200多项，互动解答问题1100多个，收集意见建议1300多条。说明会在促进政府信息公开，打造法治政府、服务型政府，优化广州营商环境，构建和谐外经贸发展体系，推进广州经济社会发展等方面发挥了良好的作用，取得显著的经济和社会效果。这一制度将继续成为政府和企业沟通的桥梁、政策法规宣传解释的窗口。
广州投资环境
